Política de Privacidad de WeMenú
Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2023
Bienvenido a WeMenú, el servicio de menú virtual. Nos preocupamos por proteger tu privacidad y queremos que entiendas cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de la plataforma WeMenú ("la Plataforma").
1. Información Recopilada
WeMenú es una plataforma de pedidos web que opera en modo invitado, lo que significa que no requiere registro ni inicio de sesión. Sin embargo, para realizar un pedido, podemos recopilar la siguiente información personal de manera opcional:
- Nombre: Recopilamos tu nombre para identificarte durante el proceso de pedido y proporcionar un servicio personalizado.
- Teléfono: Solicitamos tu número de teléfono para comunicarnos contigo en caso de cambios o actualizaciones relacionadas con tu pedido. Además, utilizamos medidas de seguridad como la autenticación de dos factores para proteger la integridad de tu cuenta.
- Dirección de entrega: Recopilamos tu dirección de entrega para garantizar que tu pedido se envíe correctamente. También podemos recopilar tu latitud y longitud para ubicarte geográficamente y ofrecer opciones de entrega más precisas.
2. Uso de la Información Recopilada
La información personal que recopilamos se utiliza únicamente para brindar el servicio de pedidos a través de la Plataforma. No compartiremos tu información con terceros, a menos que sea necesario para cumplir con nuestros servicios o requerimientos legales.
Por ejemplo, compartiremos tu dirección de entrega con el restaurante o negocio correspondiente para que puedan preparar y entregar tu pedido. Sin embargo, no compartiremos tu información con otros usuarios o terceros sin tu consentimiento explícito.
3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies en la Plataforma con el único propósito de permitir el funcionamiento adecuado del proceso de pedido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar cierta información y ofrecerte una experiencia personalizada.
Estas cookies son esenciales para que la Plataforma funcione correctamente. Al utilizar cookies, podemos recordar los elementos seleccionados en tu pedido, mantener un seguimiento del estado del pedido y facilitar el proceso de pago. No utilizamos cookies con fines publicitarios ni para rastrear tu actividad fuera de la Plataforma.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para que te avise antes de aceptarlas. Sin embargo, ten en cuenta que al desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de la Plataforma no estén disponibles o no funcionen correctamente.
4. Seguridad de la Información
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal recopilada en la Plataforma contra accesos no autorizados, divulgación o destrucción. Utilizamos métodos de encriptación para proteger la transmisión de datos confidenciales, como tu número de teléfono y dirección de entrega.
Además, restringimos el acceso a tu información personal solo a los usuarios autorizados de cada negocio contratante y al equipo técnico de WeMenú. Implementamos controles de acceso y políticas de seguridad para garantizar que tu información se maneje de manera segura y confidencial.
5. Retención de la Información
Conservaremos la información personal recopilada durante un período máximo de 2 años, a menos que se requiera una retención más prolongada por motivos legales o regulatorios. Después de este período, procederemos a realizar un archivo de gestión de pedidos, que separará la información personal de los datos operativos.
Ten en cuenta que, si decides eliminar tu cuenta de WeMenú, eliminaremos tus datos personales de manera segura y permanente de nuestros sistemas, a menos que exista una obligación legal o comercial que nos impida hacerlo.
6. Derecho de Privacidad
Tienes ciertos derechos en relación con tu información personal y cómo se utiliza. Puedes acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales proporcionados a través de la Plataforma. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, comunícate con nuestro equipo de soporte utilizando la información de contacto que se proporciona al final de esta Política de Privacidad.
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes relacionadas con tus derechos de privacidad en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.